ESM (Enterprise Service Management), tạm gọi là Quản lý Dịch vụ Doanh nghiệp, là một phương pháp mở rộng từ các nguyên tắc của Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thông tin (ITSM). Khác với ITSM vốn chỉ tập trung vào lĩnh vực CNTT, ESM được thiết kế để áp dụng cho nhiều phòng ban và bộ phận trong doanh nghiệp, mang lại sự phối hợp linh hoạt và hiệu quả trong toàn tổ chức.
Do áp dụng các nguyên tắc quản lý dịch vụ chung, ESM có khả năng triển khai trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, kể cả những quy trình phức tạp cần sự hợp tác giữa nhiều phòng ban.
Dưới đây là một số ví dụ điển hình về cách ESM hỗ trợ quản lý dịch vụ trong các bộ phận:
Tất cả các dịch vụ này có thể được tích hợp trên một nền tảng duy nhất, cung cấp cổng thông tin tập trung và danh mục dịch vụ chung. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực, mà còn tăng cường khả năng quản lý và hiệu quả vận hành.
Đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn định cư, tự hào đồng hành cùng hàng trăm khách hàng thành công.
Copyright © 2022 Di Trú IMS.
